Opera en tres continentes y ofrece una amplia gama de productos, desde joyería hasta cosméticos y moda.
Como una empresa de venta directa tradicional, los catálogos impresos han sido fundamentales para el modelo de negocio de Cristian Lay. Su fuerza de ventas solía ir de puerta en puerta para ofrecer a los clientes el catálogo de productos más reciente. La interacción cara a cara solía ser la base del negocio.
Como una compañía innovadora que se preocupa por su clientela y por su fuerza de ventas, Cristian Lay necesitaba encontrar una manera atractiva para generar interacción con su creciente audiencia joven y nativa digital.
Para lograrlo, el equipo necesitó digitalizar sus catálogos impresos. ¡No más pasar páginas y llenar formularios de pedidos! La clientela de Cristian Lay ya quería comprar en línea. También había una creciente demanda de la fuerza de ventas por poder trabajar y generar ingresos desde casa. No querían pasar horas visitando de puerta en puerta a su red cuando fácilmente pueden recibir los pedidos en su teléfono.
“Necesitábamos una solución que pudiera apoyar nuestra estrategia digital a nivel de toda la compañía. Al mismo tiempo, iPaper fue fácil de implementar y administrar, tanto para nuestros representantes de ventas como para nuestros equipos de mercadeo en todos nuestros mercados globales. Gracias a iPaper nos encontramos exactamente con eso.”
José Antonio Del Pino
Líder Senior de proyectos de mercadeo en Cristian Lay
Con iPaper, Cristian Lay transformó completamente su catálogo de productos. Ahora todos los catálogos son publicados en línea, son fáciles de navegar e incluyen animaciones, banners y videos de productos.
Estos son visualmente atractivos y mantienen a los consumidores involucrados durante la experiencia de navegación. El usuario final puede añadir productos al carrito de compra del catálogo a la vez que explora el catálogo e incluso personalizar su pedido. Por ejemplo, si un comprador quiere grabar un mensaje en una joya, lo puede solicitar desde el catálogo.
Con nuestras características de envío de pedido, la clientela tiene opciones a la hora de comprar. Los pedidos pueden ser enviados a través de WhatsApp o pueden ser facturados vía la tienda en línea.
“Gracias a la opción de envío de pedidos por WhatsApp, la relación entre cliente y representante es mucho más eficaz. A nuestra clientela le encanta comprar en nuestros catálogos iPaper. La retroalimentación de los usuarios ha sido fantástica.”
Cristian Lay se convirtió en el primero de nuestros clientes en crear un proceso personalizado de distribución de catálogos para su fuerza de venta. Todos los representantes tienen una URL única de cada catálogo que pueden compartir con sus clientes a través de correo electrónico o WhatsApp y garantizar la correcta atribución de las comisiones.
“A nuestra fuerza de venta le encanta trabajar con iPaper. Para una gran cantidad, nosotros somos la principal fuente de ingresos. Fue importante para nosotros asegurarnos de que pudieran trabajar y ganar comisiones sin salir de casa. Queríamos ofrecer una manera moderna de trabajar que fuese atractiva para cualquier persona con intenciones de convertirse en un representante de ventas de Cristian Lay.”
Desde que implementó iPaper, Cristian Lay:
“iPaper es la mejor herramienta que hemos implementado este año. Por el 1% del costo de impresión de catálogos, hemos creado tantos catálogos iPaper como hemos querido. Es un ahorro increíble y gracias a nuestro éxito, la consideramos una parte crucial a largo plazo de nuestro negocio.”
José Antonio Del Pino
Líder Senior de proyectos de mercadeo en Cristian Lay
