Promoções impressas, como catálogos e folhetos, ainda são amplamente utilizadas por os compradores podem afetar o comportamento dos compradores.
No entanto, a impressão e distribuição da impressão são extremamente caro. E os recentes problemas da cadeia de suprimentos e a inflação só estão piorando as coisas.
Portanto, muitos varejistas ainda consideram reduzir a impressão e encontrar uma alternativa digital adequada.
Mas fazer isso sem saber como os compradores reagiriam à morte da mídia impressa estaria arriscando a fidelidade à marca e, no final das contas, a receita.
Para permitir que os varejistas tomem decisões informadas com base no feedback do mundo real, perguntamos a mais de 7.000 compradores em oito países europeus sobre como eles reagiriam à morte da mídia impressa.
Aqui estão três das principais perguntas e respostas:
Os compradores reconhecem os benefícios relacionados ao abandono das promoções impressas:
66% concordam que seria benéfico para o meio ambiente. Até mesmo o benefício menos valioso é reconhecido por 46% dos compradores.
Por outro lado, os compradores também têm preocupações:
43% dos compradores temem que mais promoções digitais aumentem a quantidade de spam e notificações que recebem.
Quase 4 em cada 10 temem que seus dados sejam mercantilizados pelas empresas e tenham que instalar vários aplicativos, o que potencialmente aumenta a complexidade para o comprador.
A morte da mídia impressa seria uma perda para muitos compradores:
52% dos entrevistados concordam que perderiam as promoções impressas. Apenas 26% dos entrevistados discordam ativamente dessa afirmação.
Compradores de todos os países, embora com baixo uso da impressão, afirmam que sentiriam falta de folhetos e catálogos impressos se eles desaparecessem.
Para muitos compradores, não seria um problema encontrar as mesmas informações on-line:
69% dos entrevistados concordam que conseguiriam encontrar as mesmas informações sobre ofertas, preços e produtos on-line se não houvesse promoções impressas. Essa descoberta é consistente até mesmo entre compradores jovens e idosos.
Há duas conclusões principais disso:
1. Os compradores veem benefícios claros em descartar folhetos impressos, mas também estão preocupados.
Portanto, se os varejistas abandonarem a impressão, eles devem concentrar sua estratégia de comunicação nos benefícios e tranquilizar as preocupações.
2. Embora os compradores acreditem que poderiam encontrar as mesmas informações sem impressão, eles também concordam que perderiam as promoções impressas.
Isso significa que eliminar a impressão impressa afetaria a experiência de compra, mas não apenas em termos de busca prática de informações.
Em vez disso, trata-se de uma conexão emocional com o formato — seja devido à tradição, cultura, hábitos ou qualquer outra coisa.
Então, se um varejista decidir reduzir ou descartar a impressão?
Em seguida, eles devem garantir que os substitutos digitais pareçam um substituto adequado para os compradores.
O fato é que o exposto acima naturalmente levanta a questão: quais canais digitais parecem, então, um substituto adequado da impressão para os compradores?
Basicamente, quais canais os compradores acessariam se não houvesse impressão?
Também fizemos essas perguntas aos compradores!
Baixe a íntegra Pesquisa Europeia de Compradores 2022 aqui para obter todas as respostas!
A Pesquisa Europeia de Compradores 2022 busca identificar tendências de consumo de varejo na Europa. As descobertas se concentram nas consequências e benefícios da mudança das promoções impressas para as digitais para os compradores. Esse conhecimento pode permitir que os varejistas tomem decisões mais informadas com base no feedback do mundo real.
