Desafío:

Adaptación del B2B al siglo XXI

¿Lo has notado?

Lomax, una empresa B2B danesa que vende material de oficina, lo notó:

Cada vez son más los clientes B2B que optan por comprar en línea.

Esto creó un problema para Lomax:

• Sus catálogos impresos tradicionales carecían de la interactividad que muchos clientes modernos esperan.
• Su tienda web, aunque era muy funcional, carecía de la visión general rápida y los elementos inspiradores que se encuentran en los catálogos.
• La mayoría de los clientes no querían hacer malabares entre diferentes plataformas, anotar manualmente los productos y hacer pedidos por teléfono o correo electrónico.

Lomax necesitaba una nueva experiencia digital que integrara la inspiración de su catálogo de productos con la facilidad de compra de su tienda web.

Solución:

Catálogos digitales integrados en Webshop

Para resolver esto, Lomax se asoció con iPaper para integrar completamente su catálogo digital directamente con su tienda web.

Ahora, los clientes pueden explorar la amplia gama de productos de Lomax en el catálogo digital y añadir artículos directamente a la cesta de la tienda online, con un solo clic.

Con variantes de productos, descuentos por volumen y esquemas de bonificaciones antes de añadir artículos a su carrito (gracias a una función emergente personalizada), los clientes ahora tienen toda la información que necesitan para tomar las decisiones de compra correctas.
‍

Además, Lomax mantiene la flexibilidad y el control de su catálogo y su tienda web. Michael Thingmand, gerente de comercio electrónico de Lomax, afirma:

«Lo más importante para nosotros era que podíamos crear nosotros mismos la integración y todos los ajustes futuros. Con el acceso a la API de iPaper, creamos la integración nosotros mismos y la obtuvimos exactamente como la queríamos. Esto nos ha dado una libertad que no podemos encontrar en ningún otro lugar».

Resultado:

Mejorando el proceso de compra B2B de Lomax

Al fusionar el catálogo con la tienda web, Lomax ha creado un proceso de compra fluido e intuitivo que combina la facilidad de compra de la tienda web con el contenido inspirador e informativo del catálogo.

Los clientes ya no necesitan hacer malabarismos entre diferentes plataformas ni anotar manualmente los detalles del producto: todo lo que necesitan está a un clic de distancia.

Al integrar su catálogo digital directamente con su tienda web a través de una API y al ofrecer la opción de añadir productos al carrito dentro del catálogo, Lomax ha reducido la fricción en el recorrido del cliente, ha aumentado las ventas y ha mejorado la experiencia del usuario.

‍