Desafio:

Adaptando o B2B ao século 21

Você notou isso?

A Lomax, uma empresa dinamarquesa B2B que vende material de escritório, percebeu isso:

Cada vez mais clientes B2B estão migrando para a compra on-line.

Isso criou um problema para Lomax:

• Seus catálogos impressos tradicionais não tinham a interatividade que muitos clientes modernos esperam.
• Sua loja virtual, embora muito funcional, carecia da visão geral rápida e dos elementos inspiradores encontrados nos catálogos.
• A maioria dos clientes não queria alternar entre plataformas diferentes, anotar produtos manualmente e fazer pedidos por telefone ou e-mail.

A Lomax precisava de uma nova experiência digital, que integrasse a inspiração de seu catálogo de produtos com a facilidade de compra de sua loja virtual.

Solução:

Catálogos digitais integrados à loja virtual

Para resolver isso, a Lomax fez uma parceria com a iPaper para integrar totalmente seu catálogo digital diretamente à sua loja virtual.

Agora, os clientes podem explorar a ampla variedade de produtos da Lomax no catálogo digital e adicionar itens diretamente à cesta da loja virtual, com um único clique.

Com variantes de produtos, descontos por volume e esquemas de bônus antes de adicionar itens ao carrinho (graças a um recurso pop-up personalizado), os clientes agora têm todas as informações de que precisam para tomar as decisões de compra corretas.
‍

Além disso, a Lomax mantém a flexibilidade e o controle de seu catálogo e de sua loja virtual. Michael Thingmand, gerente de comércio eletrônico da Lomax, diz:

“O mais importante para nós era que pudéssemos criar nós mesmos a integração e todos os ajustes futuros. Com acesso à API do iPaper, nós mesmos construímos a integração e a obtivemos exatamente como queríamos. Isso nos deu uma liberdade que não encontramos em nenhum outro lugar.”

Resultado:

Melhorando a jornada de compra B2B da Lomax

Ao mesclar o catálogo com a loja virtual, a Lomax criou uma jornada de compra fluente e intuitiva que combina a facilidade de compra da loja virtual com o conteúdo inspirador e informativo do catálogo.

Os clientes não precisam mais alternar entre plataformas diferentes ou anotar manualmente os detalhes do produto — tudo o que eles precisam está a apenas um clique de distância.

Ao integrar seu catálogo digital diretamente à loja virtual por meio de uma API e oferecer adição ao carrinho no catálogo, a Lomax reduziu o atrito na jornada do cliente, aumentou as vendas e melhorou a experiência do usuário.

‍