Desafio: menor ROI de impressão e maiores expectativas digitais

A Conforama Switzerland, parte do Grupo XXXLutz, a segunda maior cadeia de móveis domésticos da Europa, tem uma longa tradição de realizar campanhas com base em catálogos impressos.

Como explica a CMO Eva Matoua, “A impressão ainda é rei. Todos os anos, enviamos de 40 a 43 edições impressas de catálogos para famílias em todo o país.”

Mas, apesar disso, o ROI da impressão está caindo lenta e constantemente:

O formato é muito caro. Papel e distribuição ainda ocupam grande parte do nosso orçamento de marketing. Além disso, o número de pessoas que querem catálogos impressos está diminuindo. Portanto, precisamos alcançar um público diferente que busque informações de outras formas. E isso naturalmente nos leva ao digital.”

A primeira etapa digital da Conforama foi usar o iPaper para publicar versões interativas em PDF de seus catálogos impressos.

Mas novos concorrentes de descontos e comércio eletrônico aumentaram a pressão no mercado. A Conforama agora precisa se mover mais rápido, o que significa:

• Mais atividades on-line
• Prazos mais curtos
• Mudanças frequentes de última hora

“Trabalhamos no varejo. As coisas estão mudando constantemente. Precisávamos de um parceiro que pudesse apoiar isso no dia a dia.”

Solução: folhetos que priorizam o digital sem PDFs

A Conforama queria manter a sensação inspiradora de um catálogo, mas torná-lo mais rápido, barato e flexível usando automação e dados.

Queríamos levar o catálogo digital ainda mais longe. Oferecer um ambiente digital que se pareça com um catálogo, sem se basear em um PDF.”

Mas criar páginas de destino personalizadas para cada categoria de produto em seu site de comércio eletrônico exigiria um grande investimento de tempo e recursos para desenvolvedores.

Então, a Conforama fez uma parceria com a iPaper para criar uma experiência de catálogo digital sem depender de PDFs:

• O iPaper conectou o feed de produtos da Conforama ao Horizon
• O iPaper criou modelos e layouts com base na marca e no estilo de catálogo da Conforama
• O iPaper criou automações para combinar dados de feed com esses modelos e layouts

Agora, a Conforama simplesmente preenche uma planilha do Excel com SKUs e a carrega no Horizon, que gera instantaneamente um folheto usando seus modelos e automações. Depois de ajustes manuais rápidos, ele está pronto para ser publicado.

“Com o Horizon, podemos criar versões digitais de nossos catálogos diretamente do nosso feed do Google. Se um preço mudar ou um produto ficar fora de estoque, ele será atualizado automaticamente no folheto. Essa é uma grande vantagem em comparação com a impressão.”

Resultados: marketing mais rápido, inteligente e autônomo

Conforama pode agora lance campanhas flexíveis e de curto prazo sem estar vinculado aos prazos de impressão:

“Agora podemos promover ofertas com uma vida útil mais curta porque o Horizon é mais responsivo. Podemos criar catálogos digitais a um custo menor com validade de uma semana.”

Eles também têm custos reduzidos e dependência da agênciapor:

“O iPaper e o Horizon nos ajudam a economizar dinheiro. Quando criamos um folheto do Horizon usando nosso feed, não precisamos trabalhar com uma agência externa.”

E agora que a Conforama pode criar catálogos digitais sem PDFs, ela também pode criar catálogos temáticos para categorias de produtos específicas:

“Com a Horizon, podemos personalizar nossa comunicação para cada categoria de produto. Não vendemos um sofá da mesma forma que vendemos uma TV. Por exemplo, para móveis, podemos tornar a experiência do Horizon mais animada e inspiradora. Para TVs, podemos destacar as melhores ofertas de última hora e publicá-las rapidamente. Então, poderemos dar voz a cada categoria de produto.”