Desafío: reducir el ROI de la impresión y aumentar las expectativas digitales

Conforama Switzerland, que forma parte del Grupo XXXLutz, la segunda cadena de muebles para el hogar más grande de Europa, tiene una larga tradición de campañas basadas en catálogos impresos.

Como explica la directora de marketing Eva Matoua: «La impresión sigue siendo la reina. Cada año, enviamos entre 40 y 43 ediciones impresas de catálogos a hogares de todo el país».

Sin embargo, a pesar de ello, el ROI de la impresión está cayendo lenta y constantemente:

El formato es muy caro. El papel y la distribución siguen ocupando una gran parte de nuestro presupuesto de marketing. Además, la cantidad de personas que desean catálogos impresos está disminuyendo. Por lo tanto, necesitamos llegar a un público diferente que busca información de otras maneras. Y eso nos lleva naturalmente a lo digital».

El primer paso digital de Conforama fue usar iPaper para publicar versiones interactivas en PDF de sus catálogos impresos.

Sin embargo, los nuevos competidores de descuentos y comercio electrónico han aumentado la presión en el mercado. Conforama ahora necesita avanzar más rápido, lo que significa:

• Más actividad online
• Plazos más cortos
• Cambios frecuentes de última hora

«Trabajamos en el comercio minorista. Las cosas cambian constantemente. Necesitábamos un socio que pudiera apoyarnos en ese día a día».

Solución: folletos que dan prioridad a la digitalización sin PDF

Conforama quería mantener la sensación inspiradora de un catálogo, pero hacerlo más rápido, económico y flexible mediante el uso de la automatización y los datos.

Queríamos llevar el catálogo digital un paso más allá. Ofrecer un entorno digital que parezca un catálogo, sin basarse en un PDF».

Sin embargo, crear páginas de destino personalizadas para cada categoría de producto en su sitio de comercio electrónico requeriría una gran inversión de tiempo y recursos para desarrolladores.

Por lo tanto, Conforama se asoció con iPaper para crear una experiencia de catálogo digital sin depender de los archivos PDF:

• iPaper conectó el feed de productos de Conforama con Horizon
• iPaper creó plantillas y diseños basados en el estilo de marca y catálogo de Conforama
• iPaper creó automatizaciones para combinar los datos del feed con esas plantillas y diseños.

Ahora, Conforama simplemente rellena una hoja de Excel con los SKU y la sube a Horizon, que genera instantáneamente un folleto con sus plantillas y automatizaciones. Tras unos rápidos ajustes manuales, está listo para publicarse.

«Con Horizon, podemos crear versiones digitales de nuestros catálogos directamente desde nuestro feed de Google. Si un precio cambia o un producto se agota, se actualiza automáticamente en el folleto. Es una gran ventaja en comparación con la impresión».

Resultados: marketing más rápido, inteligente y autónomo

Conforama ahora puede lanzar campañas flexibles a corto plazo sin estar atados a los plazos de impresión:

«Ahora podemos promocionar ofertas con una vida útil más corta porque Horizon responde mejor. Podemos crear catálogos digitales a un costo menor con una validez de una semana».

También tienen reducción de costos y dependencia de la agenciay:

«iPaper y Horizon nos ayudan a ahorrar dinero. Cuando creamos un folleto de Horizon con nuestro feed, no necesitamos trabajar con una agencia externa».

Y ahora que Conforama puede crear catálogos digitales sin archivos PDF, también pueden crear catálogos temáticos para categorías de productos específicas:

«Con Horizon, podemos adaptar nuestra comunicación a cada categoría de producto. No vendemos un sofá de la misma manera que vendemos un televisor. Por ejemplo, en el caso de los muebles, podemos hacer que la experiencia Horizon sea más animada e inspiradora. En el caso de los televisores, podemos destacar las mejores ofertas de última hora y publicarlas rápidamente. De este modo, podremos dar voz a cada categoría de producto».