O desafio: um problema com PDFs

A Coppel é o segundo maior grupo de varejo do México, com mais de 1.500 lojas, 120.000 funcionários e um lucro líquido anual de 15 bilhões de pesos mexicanos.

Os catálogos impressos da Coppel desempenham um papel importante na estratégia de comunicação de varejo da marca - e continuarão a desempenhar.

Mas, durante anos, a Coppel dependeu de catálogos digitais em PDF em várias categorias de produtos importantes. E esses catálogos digitais eram demorados para produzir, difíceis de atualizar e geravam um impacto comercial limitado.

Diante disso, a Coppel e a 3P Marketing Agency, agência de marketing da Coppel, começaram a buscar uma alternativa.

A ideia não era substituir o impresso, mas liberar todo o potencial do formato online: adaptar o design editorial, a estrutura de produtos e a narrativa comercial do catálogo impresso para uma experiência online mais intuitiva, envolvente e focada em conversão.

Precisávamos de uma solução que nos permitisse transformar um catálogo digital em uma verdadeira experiência de compra: personalizável, ágil, intuitiva e orientada a resultados.”

A solução: um processo automático

A Coppel queria reduzir o tempo de produção, obter maior flexibilidade após a publicação e melhorar o desempenho.

Eles escolheram o iPaper Horizon.

Ao contrário dos PDFs, o Horizon cria experiências de catálogo verticais e roláveis usando dados de produtos e automação. Preços, descrições e informações de produtos são atualizados automaticamente, enquanto o conteúdo ainda pode ser ajustado manualmente em segundos.

O Horizon nos permite combinar o melhor dos dois mundos: o catálogo é construído por especialistas que entendem os gostos, necessidades e momentos de compra dos nossos usuários, com uma experiência de navegação natural para os consumidores digitais.”

Sem substituir o impresso, que continua sendo essencial para a Coppel, eles queriam implementar o Horizon para transformar a experiência de compra digital, a fim de melhorar os resultados de negócios e reduzir os tempos de produção usando automações.

Não é cautela, é cálculo

Mas, em vez de substituir todos os catálogos digitais baseados em PDF imediatamente, a Coppel testou o Horizon em três categorias de produtos:

• Melhorias para a Casa
• Casa (Starhaus)
• Motocicletas

O objetivo era comparar diretamente o fluxo de trabalho e os resultados de negócios do Horizon com o fluxo de trabalho em PDF existente.

Os resultados: crescimento e oportunidades

O resultado foi uma experiência digital que ainda parecia um catálogo, mas se comportava mais como uma loja: fácil de explorar, focada no produto, interativa e projetada para gerar impacto nos negócios.

Com uma média nas três categorias, o Horizon entregou:

• Crescimento de 300% nas vendas atribuído aos catálogos digitais
• Taxa de rejeição 40% menor

Isso demonstra a capacidade dos catálogos Horizon de se conectar com intenções de compra mais amplas, estimular a exploração dentro do ecossistema Coppel e transformar a afinidade com o catálogo em oportunidades comerciais reais.”

O catálogo Horizon de Melhorias para o Lar da Coppel também gerou mais de MXN $52.000 em vendas atribuídas, com um valor médio de cesta de MXN 1.370, após não registrar nada no ano anterior.

Por que o desempenho melhorou

Segundo a Coppel, o Horizon oferece uma experiência de compra mais envolvente e eficaz do que catálogos estáticos ou experiências de e-commerce comuns.

Ao contrário de um catálogo estático ou de uma página de destino baseada apenas em filtros, o Horizon nos dá a capacidade de contar uma história comercial, priorizar a oferta e torná-la mais atraente, explorável e acionável.”

A experiência de rolagem vertical otimizada para dispositivos móveis também melhorou a usabilidade e o engajamento:

“É uma melhoria clara na experiência de navegação, especialmente no celular, graças ao formato responsivo do Horizon. Isso ajuda a manter a navegação dentro do catálogo digital, fortalecendo assim o potencial de conversão em vendas.”

Produção mais rápida e maior escalabilidade

O Horizon também melhorou a eficiência operacional. A 3P Marketing Agency, agência de marketing da Coppel, agora pode produzir catálogos Horizon em apenas 48 horas.

Isso oferece à Coppel uma maneira escalável de criar e manter catálogos digitais atualizados - não importa se o catálogo digital é para uma campanha impulsiva de curto prazo ou para uma campanha maior planejada com meses de antecedência.

Olhando para o futuro

Após o teste bem-sucedido, a Coppel planeja migrar mais categorias de produtos para o Horizon.

Os resultados demonstram que os catálogos Horizon podem ser:

• Criados mais rapidamente do que PDFs manuais
• Mais envolventes por meio de rolagem vertical e design responsivo
• Um impulsionador significativo de conversões e receita atribuída

O Horizon aproveita o melhor dos catálogos clássicos baseados em PDF, mas os torna mais rápidos e otimizados para o digital. Para a Coppel, isso resultou em ótimos resultados de negócios.