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Integración omnicanal exitosa de los catálogos digitales de El Corte Inglés Portugal

El Corte Inglés Portugal usa iPaper para llegar a los compradores en cualquier lugar, momento y dispositivo

Ubicación
Portugal
Industria
Retail
Sitio web
https://www.elcorteingles.pt
2,39
minutos promedio de tiempo empleado por sesión
0,79
promedio de clics por sesión
78%
de sesiones en dispositivos móviles y tabletas
Navegar en el catálogo digital de El Corte Inglés Portugal.

La plataforma iPaper es realmente intuitiva y puedes enriquecer tu catálogo digital con todo lo que quieras. Lleva los catálogos al futuro».

David Gurita
Director de Diseño Digital y UX de Comercio Electrónico, El Corte Inglés Portugal

El Corte Inglés es uno de los grupos de grandes almacenes más grandes de Europa. Ofrecen productos y servicios que van desde alimentos y ropa hasta restaurantes, asistencia para viajes y mucho más.  

El catálogo impreso ha sido durante mucho tiempo un elemento clave para todas las campañas de marketing de El Corte Inglés. Porque, según David, los compradores se inclinan por la sensación de leer un libro o una revista. Y un catálogo tiene la misma capacidad de captar la atención de los compradores.

Sin embargo, con los ambiciosos objetivos de sostenibilidad de El Corte Inglés, la necesidad de una alternativa digital se hizo evidente.

Por eso, parte de la transformación digital de El Corte Inglés ha consistido en adoptar la solución Flipbook de iPaper para poner sus catálogos impresos en línea.

«El Corte Inglés se basa en los valores de la calidad y la tradición, y los catálogos pueden aportar ese tipo de experiencia. Por lo tanto, era necesario poner los catálogos en línea. Llevar la tradición al futuro», afirma David.

«¡La integración es el futuro de todo lo digital!»

Con el aumento de la cantidad de canales digitales disponibles, la complejidad de llegar a los compradores en el momento y el lugar correctos es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los minoristas.

Para El Corte Inglés, la omnicanalidad, y específicamente lograr que todos los canales trabajen juntos de manera beneficiosa para reducir la fricción en la experiencia del comprador, es una prioridad principal.

Para abordar este problema, se desarrolló la aplicación móvil de El Corte Inglés, con el objetivo de ser un lugar digital central para brindar servicios a los compradores. Ya sea que estén interesados en aparcar, comprar en línea, comprar con las manos libres o reservar un restaurante, la aplicación es el lugar al que deben ir.

El Corte Inglés usa iPaper catálogos digitales en la aplicación, que están totalmente integradas y se pueden comprar. Y el éxito de este enfoque omnicanal lo demuestra: el 78% de las visitas a los inspiradores catálogos digitales de la campaña provienen de dispositivos móviles y tabletas.

Pero, como dice David, «la aplicación es solo el principio».

La visión de El Corte Inglés es integrar lo online, lo físico y lo social en el recorrido general del cliente y en la forma en que se lo ve como empresa.

Al final, se trata de servicio y confianza en nuestros valores como marca y en la tienda física y online».

Promoción de catálogos digitales para aumentar el alcance y generar tráfico

Para aumentar el alcance y maximizar el valor de un catálogo digital, debe promoverse e integrarse en otros canales.

El Corte Inglés promueve los inspiradores catálogos digitales de la campaña en las redes sociales, la radio, Google Ads y con códigos QR en los anuncios de televisión. Al final, el objetivo es atraer el mayor número posible de miradas al catálogo y generar tráfico hacia las tiendas físicas y de comercio electrónico.

Image showing El Corte Inglés ad for their digital catalog with a QR code.
Los catálogos digitales enriquecen la relación con los compradores de fuera de las grandes ciudades de Portugal, que no pueden ir a una tienda, pero aun así admiran la marca El Corte Inglés. Con los catálogos digitales, los compradores pueden navegar por el catálogo en cualquier momento y lugar».

David Gurita, jefe de diseño digital y de experiencia de usuario de comercio electrónico, El Corte Inglés Portugal

«Puede hacer mucho más con los catálogos digitales que solo con papel».

Para El Corte Inglés, la inspiración es uno de los principales motores para motivar a los compradores a ir a las tiendas o comprar productos a través de los enlaces del catálogo digital.

Por lo tanto, la cantidad de visitas y el tiempo dedicado a los catálogos digitales son métricas importantes.  

Un mayor número de espectadores equivale a un mayor alcance, mientras que el mayor tiempo dedicado y el número promedio de páginas vistas en el catálogo aumentan la posibilidad de inspirar a los compradores a comprar.

Por supuesto, si los compradores hacen clic en el catálogo (por ejemplo, en el enlace de un producto) y compran en el sitio web o en la aplicación, eso es solo la guinda del pastel.

Para los inspiradores catálogos digitales de la campaña, El Corte Inglés ha utilizado los Flipbooks de iPaper para lograr...

Tiempo promedio empleado: 2,39 minutos

31.39 páginas vistas en promedio por sesión

0,79 clics promedio por sesión

Simplemente no esperes que un PDF estático dé ese tipo de números. En cambio, los minoristas deben seguir el ejemplo de El Corte Inglés y crear el catálogo digital como una experiencia interactiva e inspiradora para los compradores.  

Una combinación perfecta: Permitir que El Corte Inglés inspire

«No puedes simplemente subir un PDF simple, eso no funcionaría. Pero con iPaper, no es solo un catálogo. Puedes enriquecer el catálogo con todo lo que quieras: promociones, vídeos, otros servicios, botones de compra, funciones de SEO, personalizar fondos y añadir ventanas emergentes». David Gurita, jefe de diseño digital y de experiencia de usuario de comercio electrónico, El Corte Inglés, Portugal

Es una caja de herramientas para crear experiencias de compra interactivas e inspiradoras, diseñada para captar la atención del cliente, afirma David.

Si esta página es interesante, veré la siguiente y la siguiente. El comprador debe sentir curiosidad y pensar: «¿qué es lo próximo que veré?»

Además, menciona al equipo de soporte de iPaper, la facilidad de uso y una plataforma intuitiva como las razones para elegir iPaper.

El equipo de soporte de iPaper nunca nos defraudó. Una vez, trabajaste todo el día para solucionar un problema urgente. No te detuviste. ¡Eres imparable!»

Durante años, iPaper ha sido y seguirá siendo parte del viaje de El Corte Inglés para ofrecer más valor a los compradores al permitirles crear catálogos digitales interactivos e inspiradores.

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