La cronología de la transición digital

La transformación digital no se trata de llegar a un destino de la noche a la mañana. Se trata de reconocer las limitaciones de los flujos de trabajo actuales, los beneficios de la digitalización y luego avanzar gradualmente hacia ella.

Esta cronología ilustra una progresión común que muchos minoristas siguen en la digitalización de folletos:

Cada paso en la cronología aporta beneficios a su organización y a sus clientes. Al final de la cronología, podrá...

• Desvincular el flujo de trabajo de folletos digitales de las restricciones de la impresión y los PDF
• Producir más folletos digitales más rápido, por ejemplo, categorías de productos o validez más corta
• Crear varias salidas para la distribución digital, como PNG para anuncios pagados

Impresión

El comienzo es típicamente la producción impresa tradicional.

En esta etapa, los minoristas crean un folleto en PDF que se imprime y distribuye a los hogares. La versión impresa es el activo principal de la campaña, y los canales digitales son secundarios.

Dado que el proceso de impresión es costoso y requiere mucho tiempo, y el ROI está disminuyendo, es natural pasar al siguiente paso para obtener más valor del formato.

De PDF a online – Ampliar el alcance online

El siguiente paso es a menudo publicar el PDF impreso online.

Los minoristas pueden convertir su PDF impreso en un folleto online, haciéndolo disponible digitalmente sin cambiar su flujo de trabajo de producción existente.

Este es a menudo el primer paso hacia la digitalización porque permite a los minoristas:

• Ampliar el alcance de sus campañas impresas y hacer que los folletos digitales sean accesibles en cualquier dispositivo

• Añadir interactividad como enlaces, vídeos y ventanas emergentes

En esta etapa, el flujo de trabajo sigue siendo principalmente print-first, pero el contenido ahora también está disponible digitalmente.

En nuestros primeros seis meses, aumentamos nuestras sesiones de folletos en un 40% por semana.

Jürgen Egger, Especialista en marketing, SPAR Suiza

Aun así, con cada vez más compras trasladándose al comercio electrónico, es lógico considerar si los folletos digitales también pueden desempeñar un papel allí.

Adopción digital – Conversiones e ingresos

Esta es una estrategia más integrada para los folletos digitales, aunque sigue basándose en un PDF.

La adopción digital significa incorporar los folletos digitales en el recorrido del cliente —los folletos digitales facilitan las conversiones y los ingresos— y utilizar los conocimientos digitales para mejorar el rendimiento.

Esto suele incluir:

• Conectar productos y la cesta del folleto al comercio electrónico

• Utilizar análisis para optimizar futuras campañas

Aquí es donde el folleto digital puede ofrecer directamente resultados medibles en términos de ventas.

El 10% de todos los pedidos globales y el 20% de todos los productos Oriflame añadidos a la cesta se realizan ahora a través del folleto digital. Por lo tanto, esta es una forma significativa de vender y procesar nuestros pedidos”.

Marcus Fogel, Director Sénior de Servicios Digitales Globales, Oriflame

Pero, por supuesto, el folleto digital sigue basándose en el PDF impreso. Esto implica limitaciones en cuanto a cuántos y con qué rapidez se pueden crear folletos digitales.

Folletos con prioridad digital – Un flujo de trabajo nuevo y eficiente

A medida que lo digital se convierte en una parte más importante de la mezcla de marketing, el enfoque debería pasar de publicar folletos digitales comprables basados en PDFs impresos a crear contenido específicamente para el consumo digital.

Al ver los resultados de la etapa anterior, la pregunta es: "¿Cómo podemos crear más folletos digitales de forma más rápida y sencilla con los mismos recursos?".

Para muchos minoristas, crear PDFs impresos con mayor frecuencia no es una opción. Es demasiado lento y engorroso.

En su lugar, se debería optar por un flujo de trabajo con prioridad digital: Crear folletos digitales basados en la automatización y los datos de productos, no en PDFs.

Esto proporciona una producción más rápida, mayor flexibilidad y permite actualizaciones automáticas.

Permite al minorista ejecutar campañas online más inspiradoras sin depender del flujo de trabajo de impresión.

10-4, un minorista danés de bricolaje, ahora crea folletos digitales quincenales y los resultados confirman que es un formato que sus clientes desean:

Puedes leer el caso completo y los resultados aquí.

Pero, en lugar de ejecutar un flujo de trabajo de folletos digitales y flujos de trabajo de producción separados para otros contenidos digitales, como imágenes de anuncios, ¿por qué no crear más contenido en línea a partir del nuevo flujo de trabajo de folletos digitales?

Impacto multicanal – Eficiencia digital

Este es un flujo de trabajo de producción totalmente digital para todo el contenido digital.

Aquí, el folleto digital actúa como una fuente de contenido central que genera automáticamente múltiples resultados.

Estos resultados pueden incluir:

• Folletos digitales

• PDFs digitales

• PDFs imprimibles

• Señalización en tienda

• Contenido del sitio web

• Otras ubicaciones digitales

El contenido en línea se crea una vez y se reutiliza en todos los canales. Esto reduce el esfuerzo y el costo de producción, al tiempo que mejora la velocidad y la coherencia.

“Ahora podemos crear folletos digitales a un costo menor con una validez de una semana. Ahorramos dinero. Cuando creamos folletos digitales utilizando nuestro feed, no necesitamos trabajar con una agencia externa.”

Eva Matoua, CMO, Conforama Suiza

Resumen

La transición de lo impreso a lo digital es un cambio gradual más que un gran paso.

Cada paso introduce nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia, reducir el trabajo manual y crear mejores experiencias para el cliente.

El objetivo es construir un flujo de trabajo donde lo digital pueda funcionar sin impresiones ni PDF, y lo digital se convierta cada vez más en la base para la creación y distribución de contenido digital.

Al final, ya sea que un cliente interactúe con un folleto digital, una página de destino o un anuncio pagado, el contenido digital se origina en el mismo flujo de trabajo digital centralizado.

Y eso le permitirá hacer más en menos tiempo.