¿Pueden los minoristas permitirse dejar de imprimir promociones?

Es un gran problema: 

Para los minoristas, el coste de imprimir y distribuir el folleto semanal es el elefante en la habitación.

Los folletos impresos siguen siendo una herramienta fundamental en su estrategia de marketing para atraer tráfico a sus tiendas físicas. Es una de las tácticas principales para exponer su marca a miles de compradores y mantenerlos al tanto de su oferta.

Sin embargo, su producción y distribución consumen mucho tiempo y resultan extremadamente costosas. Además, los recientes problemas en la cadena de suministro y la inflación solo han empeorado la situación.

De hecho, hemos visto casos en Europa donde esto representa casi 80% de todo el presupuesto de marketing minorista.

Entonces, ¿qué pasaría realmente si eliminara su folleto mañana? ¿Cómo podría llegar a los compradores que aún dependen de él para decidir dónde hacer su compra semanal?

‍

Un punto de encuentro

En muchos casos, este debate se reduce a una batalla entre lo antiguo y lo nuevo.

Por un lado, están los especialistas en marketing veteranos que defienden los canales analógicos, como el folleto impreso, la televisión y la radio, al ser formatos probados del mundo offline.

Por otro lado, vemos a la nueva generación que creció en el mundo digital y predica que Facebook y Google Ads son los únicos canales necesarios para llegar a los compradores.

¿Pero qué pasaría si la respuesta estuviera en un punto intermedio?  

‍

El núcleo del problema

Sabemos que las reglas del juego cambiaron con la llegada de la tienda online. Ahora, su KPI no solo se basa en la visibilidad en la calle y las visitas a la tienda, sino también en las impresiones y conversiones digitales.

Pero, ¿significa eso que puede simplemente eliminar el folleto?

‍Desde luego, no de golpe.

No puede permitirse perder el enorme alcance que este formato sigue teniendo. Sin el folleto, su negocio correría un riesgo considerable.

En su lugar, necesita tender un puente entre el marketing analógico tradicional de los folletos impresos y los nuevos canales de medios digitales.

Hemos comprobado que, para muchos minoristas, los folletos (o catálogos) digitales pueden ser ese puente.

‍

Abordar el elefante en la habitación

El folleto digital utiliza el mismo formato que sus clientes ya conocen, pero lo combina con los canales digitales en auge para ampliar significativamente el volumen de compradores potenciales.

Aunque casi todos los minoristas ofrecen también sus folletos impresos en versión online, muy pocos aprovechan funcionalidades adicionales.

Por ejemplo, muchos no ofrecen información adicional del producto al hacer clic dentro del folleto digital, lo cual puede marcar una diferencia decisiva.

Sin información adicional del producto, los minoristas obligan a los compradores a buscar esa información en otra parte.

Otra función poco utilizada son los elementos enriquecidos, como vídeos, animaciones e iconos de compra. Pueden tener un impacto significativo en el tiempo de uso y la conversión.

Hemos visto casos en los que los vídeos y las animaciones duplican con creces el tiempo de permanencia en el catálogo digital. Además, si se incluyen iconos de compra animados, un gran número de compradores hará clic en ellos.

Sin estos elementos, los minoristas ofrecen una experiencia de compra incompleta y poco atractiva.

‍

‍

Estas funcionalidades de los catálogos digitales ponen de manifiesto el potencial de los minoristas para aportar mucho más valor que con el formato impreso.

Para crear un proceso de compra más informativo, atractivo y completo.

Y, al final, para facilitar la transición fuera del formato impreso.

‍

El siguiente paso

Recuerde que, aunque los folletos digitales son solo una parte de su estrategia de marketing global, pueden desempeñar un papel crucial para ayudar a sus clientes a pasar del mundo analógico al digital.

A corto plazo, debería invertir en su folleto digital y asegurarse de que sea apto para la compra.

Al hacer que su folleto digital sea apto para la compra, puede utilizar este canal para influir en aspectos del recorrido del cliente y ayudarle a pasar del formato impreso al digital.

Sabemos que esta transición no ocurrirá de la noche a la mañana y que cualquier cambio organizativo importante puede llevar meses o incluso años hasta que se vean todos sus beneficios.

Pero los resultados en cuanto a la experiencia del cliente y la reducción de los costes de impresión bien pueden merecer la pena.

Especialmente a la luz de los problemas actuales de la cadena de suministro y la inflación.