Catálogos digitais: o guia definitivo

Mais de 50% dos consumidores na Europa navegam por catálogos digitais pelo menos algumas vezes por mês.

Mesmo assim, a maioria dos varejistas cria catálogos digitais do jeito lento: primeiro desenha um PDF para impressão e depois converte.

Isso não é mais necessário. Hoje você pode gerar catálogos digitais direto do seu feed de produtos, sem nenhum PDF no meio. E atualizar tudo, em todos os lugares, com um clique, onde e quando quiser.

Então, seja você um profissional experiente em catálogos ou alguém que está começando agora, é importante entender o que é um catálogo digital e quais benefícios ele traz para o seu negócio.

Este guia explica o que é um catálogo digital, como as duas formas de criá-lo se diferenciam, quanto custa e onde ele realmente faz diferença nas vendas. Seja o primeiro catálogo ou o quinquagésimo, comece por aqui.

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O que é um catálogo digital?

Basicamente, um catálogo digital é uma versão interativa e online de um catálogo de produtos, que os consumidores navegam em um site ou no celular.

Ele pode ter o formato de um livreto digital com páginas que viram na horizontal ou, mais recentemente, um formato vertical com rolagem. Nos dois casos, funciona como um catálogo impresso em que dá para clicar (e medir a atividade).

Você mantém a sensação de folhear página por página, com curadoria, e ganha o que o papel não oferece: vídeo, links de compra nos produtos, checkout direto e dados dos usuários.

Existem duas formas de criar um. Tradicionalmente, você parte de um PDF pronto para impressão e o transforma em uma versão interativa online.

Mas há muitas vantagens em adotar uma estratégia digital first, em que você gera o catálogo direto do seu feed de produtos ou dos dados do briefing. Assim, o caminho da ideia ao rascunho e ao catálogo publicado fica muito, muito mais curto (de semanas ou meses para literalmente algumas horas), e no final você ainda pode transformá-lo em PDF.

Além disso, os catálogos digitais configurados a partir do seu feed de produtos se atualizam conforme seus produtos e preços mudam. Nada mais de se preocupar com preços desatualizados, ofertas vencidas ou itens fora de estoque.

Você também vai ver catálogos digitais chamados de outros nomes: catálogo online, folheto digital, encarte online, catálogo de e-commerce. Em geral, todos descrevem o mesmo formato, então neste guia vamos falar sempre em “catálogo digital”.

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Exemplos de catálogos digitais: baseados em PDF e em feed

Veja vídeos de dois catálogos digitais bem diferentes em ação. Um é baseado em PDF; o outro, em feed.

Tupperware: baseado em PDF

Harald Nyborg: baseado em feed

Se você quiser ver ainda mais exemplos, confira muitos outros aqui.

Como criar um catálogo digital

Baseado em PDF

Criar um catálogo digital para a sua empresa é mais fácil do que parece, desde que você já tenha o catálogo em PDF. Nesse caso, estes são os passos básicos:

1. Encontre o software de criação de catálogos digitais certo para o seu negócio

2. Faça o upload do PDF na plataforma

3. Opcional: adicione elementos interativos

4. Clique em “Publicar”

E pronto.

Veja como fazer em um minuto:

Baseado em feed

Mas é ainda mais fácil criar o catálogo digital direto do seu feed de produtos.

Depois de adicionar o feed de produtos e criar as automações, basta fazer o upload dos dados do briefing para criar um catálogo digital com rolagem vertical. Nossa plataforma oferece vários modelos de design que você pode ajustar como quiser, mas também pode começar do zero, é claro.

No iPaper, a criação a partir de feed é feita no Horizon, e você pode saber mais sobre ele aqui.

Agora, vamos ver algumas vantagens e desvantagens mais gerais de usar catálogos digitais.

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Vantagens dos catálogos digitais

Não importa se você cria catálogos digitais a partir de um PDF ou de um feed: há muitos benefícios específicos para determinados negócios ou usos. Colocamos nossas melhores cabeças em uma sala por meio dia e pedimos que definissem os principais.

Quando saíram, foi isso que entregaram. E ainda trouxeram provas, na forma de depoimentos reais de clientes.

Alcance novos públicos

Os catálogos digitais não têm limites geográficos. Qualquer pessoa com conexão à internet pode acessar seu catálogo, o que permite alcançar um público global.

Esse alcance maior ajuda você a entrar em novos mercados e a ampliar sua base de clientes.

Principalmente quando você considera como é fácil criar catálogos digitais temáticos, feitos sob medida para um novo público, uma categoria de produto ou uma estação.

“Com os catálogos digitais, os compradores podem navegar pelo catálogo em qualquer lugar, a qualquer momento.”

David Gurita, líder de design digital e UX de comércio eletrônico, El Corte Inglés Portugal

Uma experiência melhor para o cliente

Os catálogos digitais oferecem uma jornada de produto e de compra mais envolvente, muito parecida, na experiência e nos resultados, com comprar em uma loja física. Com recursos como imagens interativas, vídeos e links, os clientes entendem melhor os produtos disponíveis, e não só aquele item que vieram procurar no site.

Assim como andar pelos corredores de uma loja de verdade, o catálogo digital inspira os consumidores a colocar mais itens no carrinho antes de sair.

Isso aumenta o engajamento e torna a experiência de compra mais interessante, sim, mas, talvez mais importante, também aumenta tudo, do valor médio do carrinho ao tempo de permanência no site.

Resumindo: os clientes têm uma experiência de compra melhor e você ganha várias novas opções de checkout (de links para a loja a lista de desejos e checkout direto) para gerar conversões e receita ativamente a partir do catálogo digital.

“Basicamente, transformamos nosso folheto tradicional em uma experiência interativa e com compra integrada.”

Ibrahim Shouehne, líder de produção digital, omnichannel, Carrefour MAF

Econômico e sustentável

Imprimir e distribuir catálogos físicos é caro, e também pesa bastante para o meio ambiente. Os catálogos digitais resolvem muitas dessas preocupações ao reduzir os custos de impressão e a pegada de carbono. Simples assim.

“Por 1% do custo de impressão de um catálogo, podemos criar quantos catálogos digitais quisermos.”

José Antonio Del Pino, líder sênior de projetos de marketing, Cristian Lay

Atenda a uma parte maior da jornada do cliente

Muitas lojas virtuais são dominadas por grades de fundo branco com produtos sem fim, em que o filtro manda. Normalmente, o consumidor cai direto em uma página de produto, porque foi para lá que a busca o levou. Ou pior: ele dá de cara com um paredão de categorias, uma quantidade quase infinita de produtos e só um filtro do lado esquerdo para ajudar a encontrar o que procura.

Isso funciona bem justamente para quem sabe exatamente o que quer. Para todo o resto, não é o ideal.

(Sem falar no potencial perdido com todos os consumidores de passagem que poderiam se inspirar em um catálogo para comprar mais do que vieram buscar.)

Um catálogo digital oferece a eles uma seleção com curadoria que torna a compra online mais fácil, mais rápida e menos cansativa.

Ele atende a uma parte muito maior da jornada do cliente: os catálogos digitais atraem os consumidores mais cedo, oferecem muitas oportunidades para se inspirar e adicionar itens ao carrinho e, ao mesmo tempo, incentivam o consumidor de passagem, que já sabe o que quer, a considerar ofertas extras que talvez nem tivesse visto.

Mais dados e análises

Essa é óbvia. Os catálogos digitais oferecem, naturalmente, mais e melhores informações sobre o comportamento dos clientes. Você vê quais produtos recebem mais atenção, quanto tempo os clientes passam em cada página, em quais ofertas clicam, em quais não clicam (o que muitas vezes é ainda mais valioso) e muito mais.

Seja você um varejista, uma loja virtual ou qualquer outra coisa, esse tipo de dado de usuário, próximo e imediato, ajuda a refinar toda a sua estratégia de marketing e de produto para ter resultados melhores.

Quanto mais você sabe, melhor conhece seus clientes. E melhor é o seu desempenho.

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Desvantagens dos catálogos digitais

Talvez a gente não seja totalmente imparcial, é verdade, mas também não somos cegos para algumas desvantagens. Por isso, nossas melhores cabeças também listaram, mesmo a contragosto, algumas delas.

Criar enriquecimentos pode levar tempo
(mas não precisa)

Os enriquecimentos interativos também podem ter um lado negativo. Se forem criados manualmente, o processo pode ser trabalhoso e consumir tempo e recursos.

Mas é aí que entra a automação do iPaper. Podemos escanear seu PDF e adicionar enriquecimentos automaticamente com base nos seus dados de produto. A rede varejista global JYSK economizou até 60 horas por semana, e você pode ler mais sobre isso aqui, se quiser.

Não seríamos tão parciais, nem tão bons no que fazemos, se não transformássemos pelo menos uma desvantagem em vantagem, né?

Mais um canal para gerenciar e manter

Cada canal que você adiciona ao seu mix de marketing exige um tempo extra para gerenciar, analisar resultados e otimizar. Não tem como fugir disso.

Mas, como no exemplo da JYSK acima, quando bem feitos, os catálogos digitais e o processo de criação e publicação na verdade economizam tempo e recursos, e eliminam a maioria das etapas intermediárias.

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Táticas de marketing para catálogos digitais

Uma forma de fazer valer o tempo dedicado a gerenciar o catálogo digital é usar táticas eficazes para que ele seja um sucesso.

E a Store Metaphor pode orientar você e ajudar a definir quais táticas implementar:

Veja uma lista de táticas comprovadas para o sucesso do seu catálogo digital:

Primeiros passos

Como migrar de catálogos impressos para digitais com eficiência

3 desafios para encontrar o criador de catálogo digital certo

Engajamento e conversão

3 maneiras de usar catálogos digitais em seu marketing de varejo

Estratégias para criar um catálogo online que converte

Como levar tráfego às lojas físicas com catálogos digitais

E mais

Por que e como destacar mais a última página dos seus catálogos digitais

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Conclusão

Um catálogo digital é uma ferramenta poderosa, que oferece algo familiar, mas diferente, na jornada de compra online.

Ele melhora a experiência do cliente, é fácil de atualizar, amplia seu alcance, oferece dados valiosos e é econômico.

Como todo canal digital, os catálogos digitais têm algumas desvantagens, como o tempo gasto para gerenciar o canal, se ele não estiver bem configurado, e/ou a adaptação a um novo fluxo de trabalho.

Mesmo assim, as vantagens superam de longe as desvantagens, e há uma série de táticas eficazes para fazer do seu catálogo digital um sucesso.

Então, o que você está esperando?

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